Questions fréquentes

1. Quels types d’accessoires proposez-vous ?

Nous proposons uniquement des accessoires compatibles avec les modèles Mazda (Mazda 3, CX-5, CX-3, Mazda 2, etc.). Tous nos produits ont été sélectionnés et testés dans notre garage pour garantir leur fiabilité et faciliter leur installation.

2. Vos accessoires sont-ils vraiment testés ?

Oui, chaque accessoire est testé personnellement par nos soins, notamment sur notre propre Mazda 3, avant d’être proposé sur la boutique. Nous privilégions la qualité, la praticité et la compatibilité avec les véhicules Mazda.

3. Où êtes-vous situés ?

Nous sommes une petite équipe basée dans un garage dans le sud de la France, animée par deux frères passionnés de Mazda.

5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa,Mastercard), PayPal, et d’autres solutions sécurisées selon votre pays. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

4. Comment passer commande ?

Il vous suffit de choisir l’accessoire qui vous intéresse sur notre boutique en ligne, de l’ajouter à votre panier, puis de valider votre commande en quelques clics en toute sécurité. Si vous avez besoin de conseils avant achat, contactez-nous !

6. Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation, puis un numéro de suivi dès l’expédition. Vous pouvez également suivre votre commande directement via votre compte client ou en nous contactant.

7. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées rapidement depuis la France. Les délais moyens sont de 8 à 20 jours ouvrés selon votre localisation. Si un article demande un délai supplémentaire, cela sera précisé sur la fiche produit.

8. Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays européens. Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, contactez-nous pour voir ce que nous pouvons faire.

9. Comment sont emballés les accessoires ?

Nous attachons une grande importance à l’emballage. Chaque accessoire est soigneusement protégé pour éviter toute détérioration pendant le transport.

10. Comment puis-je contacter Mazdrive ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone. Vous aurez toujours une réponse personnalisée d’un des deux fondateurs, jamais d’un robot !

11. Est-il possible de retourner un article ?

Oui, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception (non utilisé, dans son emballage d’origine). Contactez-nous pour que nous vous indiquions la marche à suivre.

12. Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos accessoires bénéficient de la garantie légale de conformité. Si vous constatez un défaut, nous faisons le maximum pour trouver une solution rapidement.

13. Puis-je demander un conseil personnalisé ?

Bien sûr ! Envoyez-nous un message avec votre modèle de Mazda et vos besoins. Nous vous répondrons rapidement avec nos recommandations, basées sur notre expérience réelle.

14. Proposez-vous des offres pour les clubs/communautés Mazda ?

Oui, nous aimons soutenir la communauté Mazda ! Si vous êtes membre ou responsable de club, contactez-nous pour discuter de partenariats ou d’offres spéciales.

Vous avez une question qui ne figure pas ici ?

Contactez-nous directement, nous serons ravis de vous répondre rapidement !

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